রেফারেন্স

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

bed678 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধারণ করি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
bed678 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট রেকর্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোডের অনুরোধ গ্রহণ করি এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান দিই। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব বোঝার জন্য এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ তাৎক্ষণিক জমা দিতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
মোবাইল অ্যাপ হেল্প অ্যাপের মধ্যে থেকে সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনার তথ্য অধিকার এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ দেখুন — এক জায়গায় সব অপশন পাবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

bed678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং ডিভাইস সনাক্ত করতে, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তা এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সেবা প্রদানের জন্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস সনাক্ত করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি — অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন — যেকোনো সময় আপডেট করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ থাকে।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে রাখা হয় লগইন মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।